Les erreurs fréquentes et leurs solutions
1. Contexte trop long
L'IA a atteint la limite de longueur de contexte, veuillez créer une nouvelle conversation ou réessayer avec un prompt plus petit.
Explication : Les modèles d'IA utilisés par Mark AI possèdent une limite technique concernant la quantité d'informations qu'ils peuvent traiter simultanément, il s'agit du "contexte".
💡 Même lorsque cette limite n'est pas complètement atteinte, les performances du modèle diminuent à mesure que le contexte s'allonge.
ℹ️ Le contexte comprend tous les messages échangés dans la conversation ainsi que les documents importés.
Solution :
Réduire le nombre de documents importés dans votre dernier message.
Démarrer une nouvelle conversation si le problème vient du nombre de messages déjà échangés.
2. IA surchargée
L'IA est actuellement surchargée c'est à dire qu'elle subit un trop grand volume de requêtes, veuillez réessayer dans quelques minutes.
Explication : Cette erreur provient des fournisseurs d'IA utilisés par Mark (Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform). Elle apparaît soit lorsque le fournisseur n'a pas les capacités de répondre à toute la demande.
En cas de panne ou de surcharge prolongée, Mark AI peut basculer temporairement les assistants vers d'autres fournisseurs ou modèles d'IA.
Solution :
Patienter quelques minutes avant de réessayer votre demande.
Si le problème persiste au-delà de 15 minutes, contactez le support client Mark AI pour demander un basculement temporaire vers un autre fournisseur d'IA, nous essaierons d'y répondre dans les plus brefs délais.
3. Pas de contenu généré
L'IA n'a pas généré de contenu. Veuillez réessayer en modifiant votre instruction.
Explication : Cette erreur se produit lorsque le modèle d'IA génère un message vide ou s'arrête de manière inattendue. Cela peut être dû à une erreur interne du modèle ou à une incompréhension de votre demande.
Solution :
Relancer la génération
Si l'erreur persiste, reformulez légèrement votre demande pour la rendre plus claire ou plus précise.
Vérifiez que votre demande ne contient pas d'éléments qui pourraient être mal interprétés par l'IA.
4. Limite de quota atteinte (Rate limit)
Vous avez atteint le quota de générations, vous pourrez générer à nouveau dans [nombre d'heures] heures et [nombre de minutes] minutes.
Explication : Mark AI impose une limite sur le nombre de messages que vous pouvez générer par période de 4 heures. Cette limite varie selon le type de licence que vous possédez. Les licences découvertes ont une limite significativement plus basse que les licences illimitées.
⚠️ Si vous atteignez cette limite avec une licence illimitée, cela indique probablement une génération de contenu anormalement intensive.
Solution :
Patientez pendant le temps indiqué avant de pouvoir générer à nouveau du contenu.
Si vous utilisez une licence découverte, envisagez de passer à une licence illimitée pour bénéficier d'un quota plus élevé.
5. Limite d'images atteinte
Vous avez atteint la limite de [nombre d'images] images par conversation.
Explication : Chaque modèle d'IA utilisé par Mark AI possède des limitations techniques concernant le nombre d'images qu'il peut traiter dans une seule conversation. Ces limites varient d'un modèle à l'autre.
💡 Même avant d'atteindre cette limite, le modèle peut perdre en fiabilité, ne pas prendre en compte certaines informations ou mal interpréter vos instructions s'il contient beaucoup d'images et de documents.
Solution :
Réduisez le nombre d'images dans le message que vous souhaitez envoyer.
Commencez une nouvelle conversation en incluant uniquement les images essentielles à votre demande.
Si vous devez absolument utiliser plusieurs images, répartissez-les sur plusieurs conversations différentes.
6. Limite de documents atteinte
Vous avez atteint la limite de [nombre de documents] documents par conversation.
Explication : Comme pour les images, les modèles d'IA ont des limites techniques concernant le nombre de documents qu'ils peuvent traiter dans une conversation.
💡 Même avant d'atteindre cette limite, le modèle peut perdre en fiabilité, ne pas prendre en compte certaines informations ou mal interpréter vos instructions s'il contient beaucoup d'images et de documents.
Solution :
Réduisez le nombre de documents dans votre message actuel.
Commencez une nouvelle conversation en incluant uniquement les documents essentiels.
Pour les documents volumineux, envisagez de n'en importer que les sections pertinentes plutôt que le document entier.