Pour utiliser Mark AI depuis le réseau de votre entreprise, demandez à votre service informatique d’ajouter les domaines suivants à sa liste d’autorisation :
app.markcopy.ai
api.markcopy.ai
ws.markcopy.ai
files.markcopy.ai
documents.markcopy.ai
sso.markcopy.ai
unleash-proxy.markcopy.ai
api.liveblocks.io
Pour simplifier, vous pouvez autoriser *.markcopy.ai à la place des sous-domaines ci-dessus. Certaines fonctionnalités utilisent d’autres domaines, listés dans Détail des domaines plus bas.
📧 Autorisez aussi l’expéditeur no-reply@markcopy.ai, pour que les codes de connexion et les e-mails de réinitialisation arrivent bien.
⚠️ Vérifiez enfin que les WebSockets (wss://) et les réponses longues passent sans mise en mémoire tampon, et qu’aucune catégorie de filtrage comme IA générative ne bloque Mark AI. Chaque point est détaillé ci-dessous.
Reconnaître un blocage réseau
Ce que vous constatez | Cause probable |
Une page aux couleurs de votre entreprise affiche « Accès refusé », « Site bloqué » ou « Catégorie non autorisée » | Le filtre web classe Mark AI parmi les outils d’IA |
La page de connexion ou l’application ne finit pas de charger | Un domaine nécessaire est bloqué |
L’IA commence à rédiger puis s’interrompt, ou ne termine jamais sa réponse | Le proxy retient les réponses longues |
Les curseurs et commentaires de vos collègues n’apparaissent pas, ou le message « Reconnexion… » reste affiché | Les connexions WebSocket sont bloquées |
L’import de fichiers échoue ou les images ne s’affichent pas | L’accès au stockage des fichiers est bloqué |
Tout fonctionne depuis chez vous ou en 4G, mais pas au bureau ni via le VPN | Le réseau de l’entreprise filtre une partie du trafic |
💡 Pour une résolution rapide, transmettez à votre service informatique une capture d’écran, l’heure du problème et le lien vers cet article.
Détail des domaines
Domaine | Utilisation |
app.markcopy.ai | L’application Mark AI |
api.markcopy.ai | Les données de l’application et les réponses de l’IA, diffusées en continu |
ws.markcopy.ai | La collaboration en temps réel (WebSockets) |
api.liveblocks.io | La collaboration en temps réel : curseurs et commentaires en direct |
files.markcopy.ai, documents.markcopy.ai | L’import, le téléchargement et l’affichage des fichiers et des images |
sso.markcopy.ai | L’authentification unique (SSO) |
unleash-proxy.markcopy.ai | Les paramètres de fonctionnalités chargés par l’application |
*.intercom.io, *.intercomcdn.com, *.intercomcdn.eu, *.intercomassets.com, *.intercomassets.eu, *.intercom-messenger.com | Recommandé : le chat d’assistance intégré |
fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com | Recommandé : les polices de l’application |
cdn.jsdelivr.net | Recommandé : le choix d’émojis dans les commentaires |
*.ingest.de.sentry.io | Recommandé : les rapports d’erreurs, qui nous aident à corriger les problèmes plus vite |
help.markcopy.ai, status.markcopy.ai | Recommandé : le centre d’aide et la page d’état du service |
Catégories de filtrage web
De nombreuses entreprises bloquent les outils d’IA par catégorie : Mark AI peut donc être bloqué même si aucun de ses domaines ne l’est.
Outil de filtrage | Catégories susceptibles de bloquer Mark AI |
Zscaler | Generative AI, AI & ML Applications, Newly Registered Domains |
Netskope | Generative AI, Uncategorized |
Palo Alto Networks | artificial-intelligence, newly-registered-domain |
Fortinet (FortiGuard) | Artificial Intelligence Technology, Newly Observed Domain |
Cisco Umbrella | Generative AI, Newly Seen Domains |
⚠️ Une liste d’autorisation par domaine est prioritaire sur les catégories : c’est la solution la plus fiable. Vérifiez aussi les règles de protection des données (DLP) appliquées aux outils d’IA, qui peuvent bloquer l’import de fichiers.
Paramètres du proxy
Pas de mise en mémoire tampon pour api.markcopy.ai : les réponses de l’IA arrivent en continu (text/event-stream)
Délais d’expiration d’au moins 30 secondes d’inactivité et 5 minutes par réponse
WebSockets (wss://) autorisés vers ws.markcopy.ai et api.liveblocks.io
Inspection SSL et isolation du navigateur : excluez *.markcopy.ai et api.liveblocks.io en cas de problème
Méthodes HTTP standard autorisées (GET, POST, PUT, PATCH, DELETE)
Publication sur WordPress
Si votre site WordPress est privé ou protégé par un pare-feu, il doit accepter les connexions HTTPS entrantes depuis nos serveurs. Contactez-nous pour obtenir l’adresse à autoriser.
Votre service informatique a une question ? Écrivez-nous à support@markcopy.ai, nous sommes là pour vous aider.